Conditions générales d'utilisation
Ces conditions régissent l'accès à la plateforme hezoujib et son utilisation, par les clients qui envoient un colis comme par les transporteurs qui proposent une place. Créer un compte vaut acceptation.
hezoujib met en relation des transporteurs partant d'Europe vers l'Algérie, la Tunisie et le Maroc, et des personnes ayant un colis à faire acheminer. L'inscription vaut acceptation des présentes conditions et de la politique de confidentialité.
La plateforme est aujourd'hui gratuite. Si un abonnement est introduit pour les transporteurs, il sera annoncé au moins 30 jours à l'avance et restera d'un montant symbolique.
Chaque personne ne peut détenir qu'un seul compte, avec des informations exactes et tenues à jour.
Le transporteur publie librement son prix au kilo. L'aller et le retour se tarifent séparément, et la devise affichée est celle du pays de départ du trajet. Le prix annoncé au moment de la réservation ne peut pas être renégocié en cours de route.
Le client est seul responsable de ce qu'il confie. Le transporteur peut refuser ou ouvrir un colis dont le contenu ne correspond pas à la description.
La responsabilité de la perte ou de l'avarie d'un colis incombe au transporteur, dans les limites de son assurance marchandises. hezoujib ne répond que du bon fonctionnement de la plateforme et ne garantit ni les délais annoncés, ni le passage en douane.
En cas de litige, ouvrez un signalement : nous mettons à disposition l'historique du trajet, des messages et des statuts, et pouvons avertir, suspendre ou bloquer un compte.
Les publications, avis et remerciements doivent rester factuels et respectueux. Sont retirés sans préavis les propos haineux, les données personnelles de tiers, les offres hors plateforme et les contenus commerciaux non liés au transport.
Les présentes conditions sont soumises au droit suisse. Le for exclusif est Genève, sous réserve des dispositions impératives protégeant les consommateurs résidant dans l'Union européenne, qui conservent le droit de saisir la juridiction de leur domicile.