شروط الاستخدام

الشروط العامة للاستخدام

تنظّم هذه الشروط الدخول إلى منصة hezoujib واستعمالها، سواء من العملاء الذين يرسلون طردًا أو من الناقلين الذين يعرضون مكانًا. إنشاء حساب يعني قبول هذه الشروط.

دور المنصة
hezoujib وسيط للربط بين الطرفين: فالمنصة ليست ناقلًا ولا وكيل شحن ولا شركة تأمين. يُبرم عقد النقل مباشرة بين العميل والناقل، وهما من يتحمّلان المسؤولية.
01 الغرض والقبول

تربط hezoujib بين ناقلين ينطلقون من أوروبا نحو الجزائر وتونس والمغرب وبين أشخاص لديهم طرد للإرسال. التسجيل يعني قبول هذه الشروط وسياسة الخصوصية.

المنصة مجانية اليوم. وإذا أُدخل اشتراك للناقلين فسيُعلن عنه قبل 30 يومًا على الأقل ويبقى مبلغًا رمزيًا.

02 الحساب والممر الواحد

لا يجوز لأي شخص امتلاك أكثر من حساب واحد، بمعلومات صحيحة ومحدّثة.

يختار الناقل ممرًا واحدًا من بلد إلى بلد عند التسجيل؛ وهذا الاختيار نهائي ويحدّد الرحلات التي يمكنه نشرها.
تبقى مدن الوصول حرة داخل الممر وتُختار في كل رحلة.
تُمنح شارة « موثَّق » بعد التحقق من بطاقة الهوية ورخصة السياقة وتأمين البضائع.
يمكننا تعليق الحساب أو حظره في حالات الاحتيال أو تزوير الوثائق أو تكرار النزاعات.
03 الحجز والأسعار

يحدّد الناقل سعره للكيلوغرام بحرية. تُسعَّر رحلة الذهاب ورحلة العودة بشكل منفصل، والعملة المعروضة هي عملة بلد انطلاق الرحلة. ولا يجوز إعادة التفاوض على السعر المعلن عند الحجز أثناء الطريق.

يصبح الحجز نهائيًا عندما يؤكّده الناقل، خلال 24 ساعة.
تُسوّى الدفعة بين العميل والناقل؛ ولا تحصّل المنصة أي مبلغ في هذه المرحلة.
يجب الإبلاغ عن أي إلغاء في المحادثة، قبل 48 ساعة من الانطلاق على أقصى تقدير.
04 المحتويات والأغراض الممنوعة

العميل وحده مسؤول عمّا يسلّمه. ويحق للناقل رفض أو فتح طرد لا يطابق محتواه الوصف.

المخدرات والأسلحة والذخيرة والمتفجرات والمواد القابلة للاشتعال أو التآكل.
النقود والذهب والمجوهرات الثمينة ووثائق الهوية والعقود الرسمية.
الحيوانات الحية والمواد الغذائية القابلة للتلف غير المعبّأة والسلع المقلّدة.
كل سلعة يُمنع استيرادها أو تخضع للتصريح في بلد الوجهة دون الوثيقة المطلوبة.
05 المسؤولية

تقع مسؤولية ضياع الطرد أو تلفه على الناقل، في حدود تأمين البضائع لديه. ولا تسأل hezoujib إلا عن حسن سير المنصة، ولا تضمن المواعيد المعلنة ولا العبور الجمركي.

في حالة النزاع، افتح بلاغًا: نضع في المتناول سجل الرحلة والرسائل والحالات، ويمكننا التنبيه أو التعليق أو حظر الحساب.

06 الحائط والتقييمات والإشراف

يجب أن تبقى المنشورات والتقييمات وعبارات الشكر واقعية ومحترمة. وتُحذف دون إشعار الخطابات الكارهة والبيانات الشخصية للغير والعروض خارج المنصة والمحتويات التجارية غير المرتبطة بالنقل.

07 القانون المطبق والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط للقانون السويسري. والاختصاص الحصري لمحاكم جنيف، مع مراعاة الأحكام الآمرة التي تحمي المستهلكين المقيمين في الاتحاد الأوروبي، الذين يحتفظون بحق اللجوء إلى محكمة موطنهم.

هل تحتاج توضيحًا في هذه الشروط؟
hezoujib · Route de Mon-Idée 53, 1226 Thonex, Genève, سويسرا · contact@hezoujib.com
اتصل بنا