Protection des données

Politique de confidentialité (RGPD & nLPD)

hezoujib, établie à Genève, Suisse, traite vos données pour mettre en relation clients et transporteurs entre l'Europe et le Maghreb. Cette page explique quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les gardons et comment exercer vos droits.

Responsable du traitement
hezoujib, Route de Mon-Idée 53, 1226 Thonex, Genève, Suisse — contact@hezoujib.com. Nous appliquons le RGPD (UE 2016/679) pour les personnes résidant dans l'Union européenne et la nouvelle Loi fédérale sur la protection des données (nLPD) pour la Suisse.
01 Données que nous collectons

Nous ne collectons que ce qui est nécessaire au service. Aucune donnée n'est vendue à des tiers.

Donnée Pourquoi Conservation
Identité Créer le compte et afficher votre nom sur votre profil public Compte + 3 ans
Coordonnées Connexion, alertes, résolution des litiges Compte + 3 ans
Adresse Organiser les ramassages et les livraisons à domicile Compte + 1 an
Destinataires Carnet famille et amis réutilisable à chaque envoi Jusqu'à suppression
Colis & photos Preuve du contenu, suivi et litiges 2 ans après livraison
Pièces du transporteur Vérifier identité, permis et assurance marchandises 12 mois, puis revue
Données techniques Sécurité du compte et prévention de la fraude 12 mois
02 Bases légales

Chaque traitement repose sur une base précise :

Exécution du contrat : compte, publication de trajets et d'annonces, réservation, suivi des colis.
Obligation légale : conservation des justificatifs et réponses aux autorités douanières compétentes.
Intérêt légitime : sécurité de la plateforme, prévention des fraudes et des comptes multiples.
Consentement : alertes par e-mail et cookies non essentiels — retirables à tout moment.
03 Qui voit vos données

Le transporteur qui accepte votre colis voit seulement ce qui lui est nécessaire pour livrer : votre nom, la description et le poids du colis, puis le nom, le téléphone et l'adresse du destinataire que vous avez choisi. Votre adresse d'expéditeur ne lui est transmise que si vous demandez un ramassage à domicile.

Les autres membres voient votre nom public, votre ville, vos avis et vos remerciements — jamais votre adresse ni votre téléphone.
Nos sous-traitants (hébergement en Suisse et dans l'UE, e-mails, notifications) sont liés par un contrat de traitement.
Aucun transfert hors Suisse et UE sans garanties appropriées (clauses contractuelles types).
04 Vos droits

Vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation ou la portabilité de vos données, et vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime. La plupart de ces actions sont disponibles dans « Mon compte » : export des données, suppression du compte, gestion des notifications.

Délai de réponse : 30 jours au maximum.
Suppression du compte : effective après 30 jours, les trajets en cours devant être terminés ; les avis publiés restent visibles anonymisés.
Réclamation : Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (Suisse), ou l'autorité de votre pays dans l'UE.
05 Sécurité et conservation

Les mots de passe sont hachés et salés, jamais stockés en clair. Les échanges sont chiffrés en transit (TLS 1.3) et les pièces des transporteurs sont chiffrées au repos, accessibles uniquement à l'équipe de vérification. La double authentification est disponible dans les réglages.

Journalisation des accès aux pièces sensibles.
Notification aux personnes concernées et à l'autorité en cas de violation à risque, dans les 72 heures.
Suppression ou anonymisation automatique à l'échéance des durées indiquées.
06 Cookies

Un cookie de session est indispensable à la connexion. La mesure d'audience est sans identifiant publicitaire et aucun cookie de reciblage n'est déposé. Le consentement aux cookies non essentiels est retirable à tout moment.

Une question sur vos données ?
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