Protección de datos

Política de privacidad (RGPD y nLPD)

hezoujib, establecida en Genève, Suisse, trata tus datos para poner en contacto a clientes y transportistas entre Europa y el Magreb. Esta página explica qué datos recogemos, por qué, cuánto tiempo los conservamos y cómo ejercer tus derechos.

Responsable del tratamiento
hezoujib, Route de Mon-Idée 53, 1226 Thonex, Genève, Suisse — contact@hezoujib.com. Aplicamos el RGPD (UE 2016/679) a las personas residentes en la Unión Europea y la nueva Ley Federal de Protección de Datos (nLPD) para Suiza.
01 Datos que recogemos

Solo recogemos lo necesario para el servicio. Ningún dato se vende a terceros.

Dato Por qué Conservación
Identidad Crear la cuenta y mostrar tu nombre en tu perfil público Cuenta + 3 años
Datos de contacto Inicio de sesión, alertas, resolución de litigios Cuenta + 3 años
Dirección Organizar las recogidas y las entregas a domicilio Cuenta + 1 año
Destinatarios Agenda de familia y amigos reutilizable en cada envío Hasta su eliminación
Paquetes y fotos Prueba del contenido, seguimiento y litigios 2 años tras la entrega
Documentos del transportista Verificar identidad, permiso de conducir y seguro de mercancías 12 meses, luego revisión
Datos técnicos Seguridad de la cuenta y prevención del fraude 12 meses
02 Bases jurídicas

Cada tratamiento se apoya en una base precisa:

Ejecución del contrato: cuenta, publicación de viajes y anuncios, reserva, seguimiento de paquetes.
Obligación legal: conservación de los justificantes y respuestas a las autoridades aduaneras competentes.
Interés legítimo: seguridad de la plataforma, prevención del fraude y de las cuentas múltiples.
Consentimiento: alertas por correo y cookies no esenciales, revocables en cualquier momento.
03 Quién ve tus datos

El transportista que acepta tu paquete solo ve lo necesario para entregarlo: tu nombre, la descripción y el peso del paquete, y luego el nombre, el teléfono y la dirección del destinatario que has elegido. Tu dirección de remitente solo se le transmite si pides una recogida a domicilio.

Los demás miembros ven tu nombre público, tu ciudad, tus opiniones y tus agradecimientos, nunca tu dirección ni tu teléfono.
Nuestros encargados del tratamiento (alojamiento en Suiza y en la UE, correos, notificaciones) están vinculados por un contrato de tratamiento.
Ninguna transferencia fuera de Suiza y de la UE sin garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo).
04 Tus derechos

Puedes solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación o la portabilidad de tus datos, y oponerte a un tratamiento basado en nuestro interés legítimo. La mayoría de estas acciones están disponibles en «Mi cuenta»: exportación de datos, eliminación de la cuenta, gestión de notificaciones.

Plazo de respuesta: 30 días como máximo.
Eliminación de la cuenta: efectiva a los 30 días, debiendo terminarse antes los viajes en curso; las opiniones publicadas siguen visibles de forma anonimizada.
Reclamación: Encargado Federal de Protección de Datos y Transparencia (Suiza), o la autoridad de tu país en la UE.
05 Seguridad y conservación

Las contraseñas se cifran con hash y sal, nunca se guardan en claro. Los intercambios están cifrados en tránsito (TLS 1.3) y los documentos de los transportistas están cifrados en reposo, accesibles solo para el equipo de verificación. La doble autenticación está disponible en los ajustes.

Registro de los accesos a los documentos sensibles.
Notificación a las personas afectadas y a la autoridad en caso de violación con riesgo, en un plazo de 72 horas.
Supresión o anonimización automática al vencer los plazos indicados.
06 Cookies

Una cookie de sesión es indispensable para la conexión. La medición de audiencia no usa identificador publicitario y no se deposita ninguna cookie de retargeting. El consentimiento a las cookies no esenciales es revocable en cualquier momento.

¿Una pregunta sobre tus datos?
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