حماية البيانات

سياسة الخصوصية (اللائحة الأوروبية والقانون السويسري)

تعالج hezoujib، ومقرّها Genève, Suisse، بياناتك للربط بين العملاء والناقلين بين أوروبا والمغرب العربي. توضّح هذه الصفحة البيانات التي نجمعها ولماذا، ومدة حفظها، وكيفية ممارسة حقوقك.

المسؤول عن المعالجة
hezoujib، Route de Mon-Idée 53, 1226 Thonex, Genève, Suisse — contact@hezoujib.com. نطبّق اللائحة الأوروبية (UE 2016/679) على المقيمين في الاتحاد الأوروبي، والقانون الفدرالي السويسري الجديد لحماية البيانات على سويسرا.
01 البيانات التي نجمعها

لا نجمع إلا ما تحتاجه الخدمة. ولا تُباع أي بيانات إلى أطراف أخرى.

البيانات الغرض مدة الحفظ
الهوية إنشاء الحساب وعرض اسمك في ملفك العام مدة الحساب + 3 سنوات
بيانات الاتصال تسجيل الدخول والتنبيهات وحل النزاعات مدة الحساب + 3 سنوات
العنوان تنظيم الاستلام والتسليم إلى المنزل مدة الحساب + سنة
المستلمون دفتر العائلة والأصدقاء القابل للاستعمال في كل إرسال إلى حين الحذف
الطرود والصور إثبات المحتوى والتتبع والنزاعات سنتان بعد التسليم
وثائق الناقل التحقق من الهوية والرخصة وتأمين البضائع 12 شهرًا ثم إعادة النظر
البيانات التقنية أمن الحساب ومنع الاحتيال 12 شهرًا
02 الأسس القانونية

تستند كل معالجة إلى أساس محدد:

تنفيذ العقد: الحساب ونشر الرحلات والإعلانات والحجز وتتبع الطرود.
الالتزام القانوني: حفظ المستندات والرد على السلطات الجمركية المختصة.
المصلحة المشروعة: أمن المنصة ومنع الاحتيال وتعدد الحسابات.
الموافقة: تنبيهات البريد وملفات الارتباط غير الضرورية — يمكن سحبها في أي وقت.
03 من يطّلع على بياناتك

لا يرى الناقل الذي يقبل طردك إلا ما يلزمه للتسليم: اسمك ووصف الطرد ووزنه، ثم اسم المستلم الذي اخترته وهاتفه وعنوانه. ولا يُرسَل عنوانك كمُرسِل إلا إذا طلبت الاستلام من المنزل.

يرى الأعضاء الآخرون اسمك العام ومدينتك وتقييماتك وعبارات شكرك — ولا يرون عنوانك ولا هاتفك أبدًا.
يرتبط مقدمو الخدمة لدينا (الاستضافة في سويسرا والاتحاد الأوروبي، البريد، الإشعارات) بعقد معالجة.
لا نقل خارج سويسرا والاتحاد الأوروبي دون ضمانات مناسبة (الشروط التعاقدية النموذجية).
04 حقوقك

يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو محوها أو تقييدها أو نقلها، والاعتراض على معالجة قائمة على مصلحتنا المشروعة. ومعظم هذه الإجراءات متاح في « حسابي »: تصدير البيانات، حذف الحساب، إدارة الإشعارات.

مهلة الرد: 30 يومًا كحد أقصى.
حذف الحساب: يسري بعد 30 يومًا، بشرط إنهاء الرحلات الجارية؛ وتبقى التقييمات المنشورة ظاهرة بشكل مجهول.
الشكوى: المفوض الفدرالي لحماية البيانات والشفافية (سويسرا)، أو سلطة بلدك داخل الاتحاد الأوروبي.
05 الأمن ومدة الحفظ

تُخزَّن كلمات المرور مشفّرة ومملّحة، ولا تُحفظ أبدًا بنص واضح. وتُشفَّر التبادلات أثناء النقل (TLS 1.3) كما تُشفَّر وثائق الناقلين عند التخزين، ولا يطّلع عليها إلا فريق التحقق. والتحقق بخطوتين متاح في الإعدادات.

تسجيل عمليات الاطلاع على الوثائق الحساسة.
إشعار الأشخاص المعنيين والسلطة في حال خرق ذي مخاطر، خلال 72 ساعة.
الحذف أو إخفاء الهوية تلقائيًا عند انتهاء المدد المذكورة.
06 ملفات الارتباط

ملف ارتباط الجلسة ضروري لتسجيل الدخول. وقياس الجمهور بلا معرّف إعلاني ولا يُوضع أي ملف ارتباط لإعادة الاستهداف. ويمكن سحب الموافقة على الملفات غير الضرورية في أي وقت.

سؤال عن بياناتك؟
hezoujib · Route de Mon-Idée 53, 1226 Thonex, Genève, سويسرا · contact@hezoujib.com
اتصل بنا